Termeni și condiții

Introducere

 
Site-ul https://rafinka.shop/, numit in continuare https://rafinka.shop/, este proprietatea Rafinka inregistrata in Oradea, str. Alexandru Roman, nr. 25, J2006002257053, CUI/CIF: RO19168553, si va fi numita in continuare Rafinka.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Serviciile pe care acest Site le furnizeaza sunt rezervate persoanelor peste 18 ani sau minorilor de peste 14 ani, care au consimtamantul parintilor de a utiliza Site-ul.

Rafinka isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand aceasta pagina, numita „Termeni si conditii”.

Generalități

 
Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezantand obligatia Rafinka de a acorda utilizatorilor dreptul de denuntare unilaterala a contractului conform legislatiei in vigoare, drept detaliat mai jos in acest document.

Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de prezentare, produsele livrate putand fi diferite fata de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc).

Continutul https://rafinka.shop/ (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit colaborand si cu reprezentantii producatorilor respectivi in tara noastra/strainatate. Din acest motiv, Rafinka nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile si specificatiile produselor afisate in site-ul https://rafinka.shop/, acestea fiind puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci, sau de catre importatorii agreati de catre acestia. Rafinka si partenerii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.

Declinarea resposabilității

 
Toate informatiile din acest site sunt publicate in scop informativ. Aceste informatii nu se pot substitui sfaturilor si prescriptiilor medicului sau oricarui personal medical calificat.

Nu trebuie sa folositi informatiile de pe site, cu rolul de a diagnostica sau trata oricare probleme de sănătate sau boală sau de a înlocui medicamentele şi tratamentele prescrise de persoanalul medical autorizat.

Daca aveti sau credeti ca aveti probleme cu sanatatea sau sunteti bolnav, adresati-va de urgenta medicului dumneavoastra.

Informatiile si sfaturile nu au intentia de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni nicio boala.

Rafinka garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul https://rafinka.shop/, si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Rafinka fara acordul prealabil scris al acesteia.

Dreptul de a crea o legatura web – link – catre https://rafinka.shop/, este limitat, neexclusiv si revocabil, si este acordat atata timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel pentru Rafinka sau oricaruia dintre partenerii nostri, numai dupa obtinerea in scris sau prin email a acordului nostru.

Rafinka srl nu poate fi raspunzatoare pentru nici un fel de pagube produse in mod direct sau indirect, incidentale, speciale, pe cale de consecinta sau exemplare, sau orice pierderi sau daune rezultate din orice pierderi de date sau profituri care decurg din/sau în legătură cu utilizarea acestui website.

Valoarea maxima a obligatiilor Societatii fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Societate de la clientul respectiv.

Drepturi de autor

 
Intregul continut al site-ului https://rafinka.shop/, – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Rafinka si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Rafinka a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea site-ului https://rafinka.shop/ numai in limitele metionate in prezentul document.

Produsele și serviciile oferite de Rafinka pe site-ul https://rafinka.shop/, politică de prețuri

Rafinka isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. Produsele comercializate prin intermediul https://rafinka.shop/ o sunt noi, in ambalajul original al producatorului, dar si in cantitati (ambalaje) mai accesibile si in momentul livrarii sunt insotite de factura conform legislatiei in vigoare. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Din acest motiv Rafinka isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in stoc sau  in oferta curenta a importatorului.

Preturile sunt actualizate zilnic, in functie de cursul BNR. Preturile prezentate includ TVA (21% sau 11%) si nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari Rafinka in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma.

In ciuda eforturilor noastre, un mic numar de produse pot avea pe site preturi gresite, stabilite in mod eronat de catre aplicatia noastra informatica. In aceste conditii, intotdeauna se considera pret final cel acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate cu consultantii de vanzari Rafinka. Daca pretul real al produsului este mai ridicat decat pretul afisat pe site, consultantii nostri de vanzari sunt indreptatiti sa va satisfaca cererea de a va livra produsul la pretul publicat pe site, numai in masura in care vom putea face acest lucru, dupa cum si dumneavoastra sunteti indreptatit sa refuzati comanda respectiva. In cazul in care pretul real este mai mic decat pretul publicat pe site, iar dumneavoastra ati achitat pretul in avans, diferenta va fi returnata dupa cum se va conveni de comun acord, dar nu mai tarziu de 30 de zile de la data primirii produsului.

Plata produselor

 
Plata se efectueaza prin virament bancar, prin ordin de plata in baza facturii proforme, emisa la finalizarea unei comenzi. Produsele se vor expedia numai dupa ce se face dovada platii. Dovada platii trebuie trimisa catre Rafinka la adresa de e-mail comenzi@rafinka.shop .
Contul bancar in care se efectueaza plata este : RO79BTRL00501202I12239XX, BANCA TRANSILVANIA ORADEA.

Livrarea produselor

Magazinul online https://rafinka.shop/ este destinat exclusiv livrarii de produse catre clienti persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, intreprinderi individuale sau intreprinderi familiale, numai la adrese de pe teritoriul Romaniei.

Livrarea produselor se va face prin intermediul firmei de curierat rapid GLS (numai in Romania).

Comanda poate fi livrată între 3-7 zile lucrătoare.

Transportul este gratuit pentru comenzi mai mari de 1400 lei (TVA inclus) doar pentru adresele de destinație acoperite de firma de curierat GLS, unde nu exista kilometri suplimentari.

Coletele pot fi livrate și la unul din sediile GLS apropiat de dumneavoastră urmând să le puteți ridica în funcție de disponibilitatea dumneavoastră.

Având în vedere gama diversificată de produse, nu putem garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv SC Rafinka își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă in cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă a furnizorului. În acest caz vom informa clientul asupra acestei situații create.

Comenzile de pe magazinul online se inregistreaza non stop.

După primirea comenzii Rafinka va emite factură proformă pentru produse și taxă de transport dacă este cazul și va fi transmisă clientului. Comanda este validată, procesată și livrată doar după intrarea banilor în contul Rafinka conform facturii proforme.

La comenzi cu valoare sub 1400 lei (TVA inclus) transportul se calculează în funcție de greutatea coletului, valoarea comenzii și dacă este cazul pentru kilometrii suplimentari.

Nu livrăm colete prin Poșta Română.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu acești termeni , nu ezitați să ne contactați.

Nu avem program de lucru cu clientii la depozit.

Costurile de livrare sunt:

• Transportul este gratuit pentru comenzi mai mari de 1400 lei (TVA inclus) doar pentru adresele de destinație acoperite de firma de curierat GLS, unde nu exista kilometri suplimentari.
• La comenzi cu valoare sub 1400 lei (TVA inclus) transportul se calculează în funcție de greutatea coletului, valoarea comenzii și dacă este cazul pentru kilometrii suplimentari.

Livrarea produselor se va face prin intermediul firmei de curierat rapid GLS (numai in Romania), doar pentru adresele de destinație acoperite de firma de curierat GLS.

Daca livrarea nu se poate efectua datorita refuzului sub orice forma a clientului, dupa confirmarea telefonica prealabila a clientului acesta va fi introdus in baza de date a societatii Rafinka si nu va mai putea efectua comenzi de pe magazinul electronic https://rafinka.shop/.

Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea Buletinului de expediere sau al AWB-ului cu privire la faptul ca a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda si cu nevoile acestuia. 

Rafinka isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Rafinka care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Rafinka fata de oricare client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Rafinka de la acest client.

Comentariile utilizatorilor pe site-ul https://rafinka.shop/

Utilizatorii care acceseaza site-ul https://rafinka.shop/ pot face comentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. Rafinka isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun un fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contine virusi, texte reprezentand mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.

Rafinka nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicari electronice, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site, conform articolelor din acest document. In cazul trimiterii unor informatii, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii Rafinka si partenerilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui oriunde prin orice mijloc media.

Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite prin orice modalitate pentru a fi publicat pe site sau nu, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei alte persoane.

Calitatea serviciilor de hosting, link-urile către alte site-uri, erori de funcționare

Site-ul https://rafinka.shop/ este gazduit de serverele unei terte firme. Rafinka nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale scripturilor programate.

Rafinka nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului https://rafinka.shop/ Rafinka nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul https://rafinka.shop/. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.

Abonarea si dezabonarea la newsletter

 
Abonare si dezabonarea la newsletterul site-ului https://rafinka.shop/ este gratuita si voluntara, si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.

Utilizarea newsletterului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum autorizarea si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea urmatoare. Rafinka detine toate drepturile asupra continutului newsletterului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.

Abonatii newsletter-ului https://rafinka.shop/ pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului https://rafinka.shop/ mesajele comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, Rafinka nu poate fi facuta raspunzatoare sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.

Rafinka isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca Rafinka are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.

Frauda

 
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul va fi considerata o tentativa de fraudare si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au incercat acest fapt.

Litigii

 
Orice litigiu aparut intre clienti si societate va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.